Grand Casino személyazonosság-ellenőrzési szabályzat
- A szabályzat célja és hatálya
A Grand Casino (üzemeltető: CÍVIS GRAND CASINO Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 4032 Debrecen, Pallagi út 5., cégjegyzékszám: 09 09 026270) köteles minden vendégét és regisztrált felhasználóját azonosítani a vonatkozó magyar jogszabályok, valamint a pénzmosás és a terrorizmusfinanszírozás megelőzésére vonatkozó előírások alapján.
Jelen dokumentum ismerteti a Grand Casino személyazonosság-ellenőrzési eljárásának szabályait, az elfogadott okmányok körét, a rögzített adatok körét, az ellenőrzés menetét, valamint a vendégek és felhasználók ezzel összefüggő kötelezettségeit. A szabályzat egyaránt vonatkozik a debreceni földi kaszinóra és az online szolgáltatásra.
- Az azonosítás kötelező jellege
A Grand Casino szolgáltatásainak igénybevétele - ideértve a fizikai kaszinóba való belépést, valamint az online felületen történő regisztrációt és kifizetési igény benyújtását - kizárólag sikeres személyazonosság-ellenőrzést követően lehetséges. Az azonosítás elvégzéséig a Grand Casino jogosult a szolgáltatás nyújtását, a belépést, illetve a kifizetési kérelem teljesítését felfüggeszteni.
Az azonosítás célja különösen:
- a vendég vagy felhasználó valódi személyazonosságának megállapítása,
- a törvényes életkor (18. életév betöltése) igazolása,
- a magyarországi tartózkodásra való jogosultság ellenőrzése külföldi állampolgárok esetén,
- a pénzmosás és a csalás megelőzése,
- az önkizárási nyilvántartásban szereplő személyek kiszűrése.
- Elfogadott okmányok
3.1. Magyar állampolgárok
Magyar állampolgárok esetén a személyazonosság igazolásához az alábbi két okmány egyidejű bemutatása szükséges:
Okmány típusa - Megjegyzés
Személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány - Személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély
Lakcímet igazoló hatósági igazolvány (lakcímkártya) - Kötelező, önmagában a személyi igazolvány nem elegendő
Magyar állampolgárok esetén a lakcímkártya bemutatása kötelező feltétel. Kizárólag személyi igazolvány bemutatásával a belépés vagy a szolgáltatás igénybevétele nem engedélyezhető.
3.2. Külföldi állampolgárok
Külföldi állampolgárok esetén az elfogadott okmányok köre az állampolgárság és a magyarországi tartózkodás jogcíme szerint változik:
Vendég státusza - Szükséges okmányok
EU-tagállam polgára - Útlevél vagy nemzeti személyi igazolvány (amennyiben az magyarországi tartózkodásra jogosít) + tartózkodási jogot igazoló okmány
Nem EU-tagállam polgára - Útlevél + tartózkodásra jogosító okmány vagy tartózkodási engedély kártya
Minden esetben szükséges, hogy az okmány érvényes legyen, és a vendég magyarországi tartózkodásra való jogosultságát igazolja.
- Az ellenőrzés menete
4.1. Földi kaszinó
A debreceni Grand Casino fizikai helyszínén a beléptetés során a személyzet az okmányokat személyesen ellenőrzi. Az ellenőrzés során az alábbi adatok kerülnek rögzítésre:
- név,
- anyja neve,
- születési hely és idő,
- azonosító okmány száma,
- arcképmás.
Az adatrögzítés a hatályos magyar jogszabályok alapján kötelező. A rögzített adatokat a Grand Casino az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig és célból kezeli.
4.2. Online szolgáltatás
Az online felületen a személyazonosság-ellenőrzés (KYC - Know Your Customer) a regisztrációt követően, legkésőbb kifizetési igény benyújtásakor kötelező. Az ellenőrzés elvégzéséig a kifizetési kérelem nem teljesíthető.
Az online azonosítás lépései:
Dokumentumok benyújtása: a felhasználó az online felületen keresztül vagy e-mailben benyújtja az azonosításhoz szükséges dokumentumok digitális másolatát.
Elfogadott dokumentumok online azonosításhoz:
- személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély (a személyazonosság igazolásához),
- lakcímkártya, közüzemi számla vagy bankszámlakivonat (a lakcím igazolásához),
- szükség esetén a fizetési eszköz igazolása (bankkártya fotója vagy elektronikus pénztárca képernyőképe).
Ellenőrzés és visszajelzés: a Grand Casino a benyújtott dokumentumokat átvizsgálja. Sikeres ellenőrzés esetén a felhasználói fiók “ellenőrzött” státuszba kerül, ezt követően a kifizetési kérelem feldolgozható.
Hiánypótlás: amennyiben a benyújtott dokumentumok nem megfelelőek vagy hiányosak, a Grand Casino értesíti a felhasználót a szükséges pótlásról. Az ellenőrzés a hiánypótlás teljesítéséig nem zárható le.
Az azonosítás megtagadásának következményei
Amennyiben a vendég vagy felhasználó az azonosításhoz szükséges okmányokat nem mutatja be, illetve azokat nem nyújtja be, a Grand Casino jogosult:
- a fizikai kaszinóba való belépést megtagadni,
- az online fiók aktiválását felfüggeszteni,
- a kifizetési kérelem teljesítését visszatartani,
- az online fiókot ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni.
A Grand Casino az azonosítás megtagadásából eredő esetleges kellemetlenségekért felelősséget nem vállal.
- Adatkezelés
A személyazonosság-ellenőrzés során rögzített személyes adatokat a Grand Casino az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. Az adatkezelő: CÍVIS GRAND CASINO Korlátolt Felelősségű Társaság, képviselő: Varga Ferenc ügyvezető.
Az adatkezelési tájékoztató elérhető a grandcasino.hu weboldalon. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségeken lehet a Grand Casinóhoz fordulni:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 06 (52) 745-477
- Kapcsolat és panaszkezelés
Személyazonosság-ellenőrzéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségek állnak rendelkezésre:
Csatorna - Elérhetőség
Offline kaszinó (telefon) - 0620-495-9228
Offline kaszinó (e-mail) - [email protected]
Online kaszinó (e-mail) - [email protected]
Online kaszinó panaszbejelentés - [email protected]
Weboldal - grandcasino.hu
Panasz benyújtása esetén a felhasználó köteles megadni a fiókjához tartozó azonosító adatokat, a panasz tárgyát és az érintett időpontot. A Grand Casino a beérkezett panaszokat az adatkezelési tájékoztatóban és a részvételi szabályzatban meghatározott határidőn belül vizsgálja ki és válaszolja meg.
- Kiskorúak kizárása
A Grand Casino szolgáltatásai kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára vehetők igénybe. A grandcasino.hu weboldal elérése és a Grand Casino bármely szolgáltatásának igénybevétele 18 éven aluli személyek számára szigorúan tilos. A személyazonosság-ellenőrzés az életkor megállapítására is kiterjed. Amennyiben a vendég vagy felhasználó nem igazolja, hogy betöltötte a 18. életévét, a Grand Casino a belépést vagy a fiók aktiválását megtagadja.